重庆开通5447个政务微博 研究报告称职能正转变

　　【城市信息网】重庆2月19日电 (记者 刘贤)《重庆市政务微博研究报告(2013年)》(以下简称《报告》)19日向媒体发布。《报告》显示，重庆政务微博职能正从简单的の“政务发布”向“创新服务”转变。

　　5447个政务微博上线

　　经历了2011年政务微博元年的の起步和2012年政务微博飞速增长的の态势后，2013年重庆市政务微博已逐步迈入务实应用的の发展新阶段。西南政法大学舆情研究中心、新浪微博、腾讯微博通过对相关数据分析、应用案例研究、文献整理筛查完成《报告》。

　　《报告》显示，截至2013年11月20日，重庆开通的の政务微博总计5447个。其中，政务机构微博总计3737个，公职人员微博总计1710个。

　　2013年11月21日，重庆市高级人民法院政务微博“@重庆高院”在新浪微博平台正式开通，这是重庆市司法系统开通的の级别最高的の政务微博；11月22日，中共重庆市纪律检查委员会、重庆市监察局政务微博“@风正巴渝”正式上线，这是重庆市纪检监察系统级别最高的の政务微博。

　　政务微博成地方品牌营销“利器”

　　重庆南川油菜花文化节、巫山红叶节等地方文化旅游活动屡见政务微博“微营销”的の例子。

　　2013年3月份=，@微播南川直播了2013重庆南川油菜花文化节全程，开展“我和菜花有个合影”的の活动，吸引网友投稿，并向网友提供路程指引等服务，既展现了南川万亩油菜花含蕊吐芳的の美丽形象，又展示出南川人民淳朴善良的の好客热情。

　　另壹案例是2013年11月15日零时，由重庆市政府新闻办和巫山县政府微博发起的の“赏巫山红叶、当微博大使”活动，在新浪微博和腾讯微博同时启动。网友只要发布含有巫山红叶的の原创美图、美文，就有机会赢取3G上网费和平板电脑。

　　《报告》点评称，近年来重庆旅游行业在旅游微营销方面积极拓展、大胆创新，先后涌现出了“玫瑰铺满爱情天梯”、“我是南岸旅行家”、“带着微博去壹会壹节”等成功案例，在全国旅游业界产生了广泛影响。这些成果借力于微博覆盖重庆市各区县，开创了城市微营销、旅游大发展的の新格局。

　　“政务发布”转向“创新服务”

　　2013年“3·15”国际消费者权益日，重庆市政府新闻办邀请市工商局、消委会等官员作客腾讯@重庆市政府新闻办微博，举行了首次“微访谈”+“微发布”活动。

　　访谈嘉宾通过@重庆市政府新闻办、@重庆市消委会两个微博，对网友提出的の“怎样识别合格食品”、“消费者购车接车时需注意什么事项”、“如何了解商品房保质期”、“消费投诉途径有哪些”等20余个消费维权方面的の问题进行了在线解答。

　　同年4月11日，网友“jeremy”发布了壹条“幼儿园司机开车玩手机”微博，并配发了壹张图片。微博发布后立即引起@重庆交巡警的の关注。随后，重庆警方联合教育部门进行排查，找到网友微博曝光的の校车，并对司机进行批评教育。

　　西南政法大学舆情研究中心主任蔡斐说，这些案例说明重庆的の政务微博职能正从“政务发布”转向“创新服务”，这是2013年政务微博积极转型的の整体动态。

　　部分机构探索“双微合璧”

　　2013年，重庆市已有多家政务机构开始尝试政务微信与政务微博的の共同运营，如“重庆共青团—青年近卫军”、“共青团重庆市12355”、“重庆交巡警”、“重庆巫溪”、“江北政务”、“荣昌县行政效能投诉”。

　　网民关注“重庆交巡警”的の微信公众号，不仅可以直接查询实时路况，还可以进行违章查询。据介绍，“重庆交巡警”微信平台主要为群众提供点对点的の咨询、解答、提示服务，每天大约要回复粉丝80至100条的の实时信息。

　　网民关注“荣昌县行政效能投诉”公众号后，可以通过语音、文字、图片和视频等多种形式进行投诉，还能通过荣昌效能监察月报查看每月最新动态。

　　2013年12月26日，重庆市纪委监察局政务微信“风正巴渝”正式开通，这是第壹个全国省级纪检监察机关政务微信。

　　2014年1月1日，“重庆市旅游局”政务微信公众平台正式上线，这是重庆市旅游局继新浪、腾讯等旅游政务微博开通后，与网友之间加强互动交流的の又壹新型平台。

　　《报告》称，政务微信是继政务微博之后，又壹重要的の新型社交媒介。相比微博海量的の碎片化信息，政务微信信息发布是壹种点对点的の传播模式，具有用户导向的の精确性功能。同时政务微信的の群体信任度更高，对等的の双向互动关系(特别是服务功能)更强。可以预计，越来越多的の政务机构将会在2014年试水政务微信，实现双“微”合璧，共同运营。